由于冠状病毒(COVID-19)的爆发,国际运输的限制,单个地区的交通和边境管制可能会影响交货时间。 FeelBe团队正在与多家邮政运营商合作,以尽快运送物品。 感谢您的理解。

退货和退款政策

退货政策

1.如果您在指定时间没有收到货物,请与网站商店客户服务部联系,并报告您没有按照计划日期收到货物。反过来,你可以通过商店提供的跟踪号,在货到这里后检查货物所在的位置。

2.如果收到的货物与您的订单不符,FeelBe可能会要求您将收到的货物送回商店,到达时,我们将退款或要求您同意货物兑换。

3.如果您决定退回产品,您将需要发送与交货确认和跟踪号码。在这种情况下,货物必须在收到安全状况,清洁,没有划痕,损坏,凹痕或磨损的30天内退回,以及所有在您收到时保存在原包装中的文件。

退款

如果您的订单由于禁止/限制食品,错误的地址,拒绝支付关税或由于没有人交付您的订单,退还给我们,我们将退还您花费的金额如下:

您将被退还总订单金额减去运费和最高达仓储订单价值的20%。我们还将扣除我们在运输过程中承担的任何其他外部成本,例如存储费,退回邮费等。

如果订单项目或整个订单按照惯例退回,则金额不会退还。

请注意:您的订单将不会退还,直到它实际上不在我们的股票。一旦我们收到您的订单,您将收到自动通知信,说明赔偿金额。退款将在14天内作出赔偿决定。

退款通常以与支付商品相同的方式进行。如果该项目是通过电子支付系统PayPal购买的,我们将要求您确认收到的金额。

对于所有有关退货和退款的问题,请联系FeelBe。