常见问题
Frequently asked questions to learn before contacting support.
取消订单的流程是什么?
如果您需要取消订单,只需导航至“您的订单”部分并选择您要取消的订单即可。
我无法登录我的 FeelBe 帐户。 我能做些什么?
在许多情况下,出现此问题的原因是您在注册过程中输入电子邮件地址或密码时出错。 例如,您可能不小心点击了注册按钮两次或输入了错误的信息。 要解决此问题,只需重新注册即可。
化妆品为何被称为“专业”?
专业化妆品的特点是针对特定的美学问题:痤疮、油性皮肤、色素沉着和衰老迹象。
我如何注册以获得特别优惠?
在注册过程中,您可以选择接收我们的独家优惠和促销活动。 如果您已经注册但没有收到我们的电子邮件,您可以登录您的帐户并更新您的“电子邮件首选项”以开始接收电子邮件。
我如何检查我的订单状态?
要检查 FeelBe 网上商店的订单状态,客户应登录其帐户并转到“我的帐户”部分。 从那里,他们可以查看订单历史记录并查看每个订单的当前状态,无论订单已发货还是仍在处理中。 客户还将收到有关其订单的电子邮件更新,包括下订单时的订单确认电子邮件以及订单发货时包含跟踪号码的发货确认电子邮件。 如果客户没有收到订单确认电子邮件,他们应该检查他们的电子邮件地址和垃圾邮件文件夹,并在必要时联系客户服务,提供他们的全名以及订单的日期和时间,以协助处理他们的请求。
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